据韩国《中央日报》10月17日报道，三星电子Galaxy Note7手机起火原因仍未查明，数百名专家忙活50多天也未能究明根源所在。由于事故元凶未能水落石出，“皇帝经营”和“急躁症”等捕风捉影之说不胫而走。现在三星面临的真正问题是不知道起火原因。若确定电池性能不良是问题主因也许是最大的幸运也说不定。
现在来看，Galaxy Note7是集聚了过多创新的一个集合体。5.7英寸的宽大屏幕(OLED)、虹膜识别以及快速充电等功能使其获得了“史上最聪明的智能手机”的评价。问题在于这些功能绝不是白搭，它要消耗更多的电力、占用更大的空间，防水防尘功能也使其内部热量不易散发到外面。智能机的功能越来越多地体现在上网和游戏上，而不是通话上，这必然要求在狭小的空间内配备更大容量电池。Galaxy Note7可能是因电池设计不当或软件耗电过多导致了起火。
另外，三星电子的产品开发周期要比苹果短得多。上半年推出Galaxy S系列，下半年就推出Galaxy Note系列。但苹果每两年才对iPhone进行一次更新换代，并在此期间推出Plus系列产品。三星内部有人批评称，每年在新品发布会上推出的试制品中，几乎没有一款完全通过性能验证。但这一批评对也不对。因为高速经营正是Galaxy创造成功神话的秘诀。三星不同于在软件及整个行业领先的iPhone，它只能凭借迅速采用最先进技术，以硬件来决胜负。
报道说，对于三星来说，最糟糕的情况在未能查出根本原因的情况下将生产工序上的问题掩盖过去。对于2017年的Galaxy 8或Galaxy Note8的命运，现在也很难保证。三星电子最先要做的是查出起火原因，搞清事故远离，这是其重获市场信任的唯一出路。
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