9月19日下午，位于日本大坂市中央区西心斋桥的苹果零售店“Apple Store心斋桥”店员拨打电话报警称，约有100名顾客前来抢购当天发售的新款智能手机“iPhone6”和“iPhone6 Plus”，但因商品售罄，部分愤怒的顾客导致现场一片混乱。
“已经没有库存了，请大家回去吧。”店员无意间的一句话，却激起了排在商店门口数百名顾客的愤怒。“不管是日本人还是中国人都无法接受！”，“我们并没有倒卖！”他们说道。
据日本《产经新闻》报道，其中一些中国买家两天前就开始过来排队。这些中国买家用半生不熟的日语和中文同时抗议道：“为什么不卖给我们！”，“我们可是等了48个小时！”
一些还未买到新款iPhone手机的中国买家听到售罄的消息后，纷纷涌到店铺前责问店员。店员报警后，警察赶到现场维持秩序，大坂府警最终出动了9辆巡逻车和约50名警官，混乱局面经过1个小时才有所缓和，之后由于相关媒体赶来现场报道，局面又再度混乱。
据大坂府警南署表示，他们在当日下午4点左右，接到了从“Apple Store心斋桥”打来的110电话，电话里说“100名中国人赶到店里，一部分发生混乱”。该警署工作人员赶到现场后发现，店内1楼有约30人，店前面的走道上有100名以上的顾客，被认为是中国人的顾客们正在大声喧哗着：“为了买iPhone，我们特意从中国赶过来排队48小时，现在告诉我们没有库存了算怎么回事！”
“不懂他们中文说的什么意思，总之声音听上去很愤怒。”一名目击了现场的大坂女性公司职员（32岁）说。另一名在周边配发传单的女性（25岁）表示，“虽然不清楚什么意思，但吵架好像很厉害。”
一位排队30个小时的中国男子（27岁）一脸愤怒地说道：“大家都生气了，店员也没有道歉。要是没有库存的话，应该早点告诉我们。”
《产经新闻》报道称，新款iPhone可以自由选择电信公司，在国外也可以自由使用SIM卡，这样的机型第一次在日本发售。中国目前还没有决定发售iPhone6的日期，因此在日本发售的新款iPhone有可能会被高价倒卖，对此上述中国男子否定了倒卖的目的，他说“是我们自己使用，并不是倒卖。”
据美国苹果公司称，从本月12日接受预订起的24小时内，两款新机的全球预订数就突破400万部，成为历代机型最多。就在1年前，“iPhone5s”和“iPhone5c”发售的时候，3天内预定超过了900万台，当时成为过去最高纪录。
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