陈先生将手机放在房里充电后没多久，就闻到烧焦味传来。图撷自澎湃新闻
放置手机的床头柜也留下烟薰后的污痕。图撷自澎湃新闻
手机自燃时有所闻，本月份传出小米手机在充电时发生自燃的新闻。手机主人和小米公司接洽理赔事宜时，对方竟提出签署“保密协定”的要求，要求签了才赔。
据《澎湃新闻》报导，中国一名陈先生使用的手机是小米max 1代，他两年前在淘宝的电器旗舰店中以1299元人民币（约200美元）买下。今年七月初他把手机放在房里充电，之后从其他房间闻到烧焦味，冲回房间查看后发现手机正在冒烟。虽然没有听到爆炸声响，但手机外壳已经裂开，放置手机的床头柜也留下烟薰后的污痕。当天他就和当初购买的商家联络，但因手机已过了保固期限，店员告知小米不受理过保商品，商家仅承诺会赔偿300元人民币(约46.6美元)的损失。
因为不满意这个赔偿金额，陈先生随后打电话向公家单位投诉这间商家，也改与小米直接联系讨论售后服务赔偿。在和小米公司接洽的同时，他一边将手机理赔的进度以直播的方式放上网络作为纪录。几天后，小米和他接洽请他删文，陈先生拒绝了。又过了数天，小米决定赔偿手机与床头柜的费用共1799元人民币(约273美元)，前提是需签署“保密协议”，要陈先生承诺不会在网络及媒体上发表此事。
针对手机赔偿的费用和说法，商家与小米公司的处理方式不一，这让陈先生感到相当困惑。他怀疑不抱怨、不上网发文的消费者，是不是都会被以300块钱打发掉？这对那些不擅长上网、不懂得维护自身权益的人来说，岂不是太不公平了。
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